资讯中心传承弘扬“浦江经验”，推进基层治理现代化！

浙江浦江县，曾因信访矛盾频发而备受关注。自2003年习近平总书记亲临浦江，倡导并实践“浦江经验”以来，这里的治理格局发生了深刻变革。基层治理作为社会治理现代化的基础性工作，正是将“浦江经验”转化为切实可行的现实举措之一。今天，让我们一起探讨“浦江经验”的内涵，看看森普如何促进基层治理现代化。

重视民意

踏实开展基层信访

“浦江经验”要求领导干部深入基层了解真问题，真心倾听民声，面对面解民忧，有的放矢解决问题。森普智慧社区提供了一个将“浦江经验”转化为现实举措的平台，通过巡查走访机制，推动有关部门工作重心下沉、向一线延伸，形成全员接访和下访机制。同时，以政务居民群、便民码、居民通三大服务渠道，建立起“吹哨”机制，让群众通过信访上报、民意调查、留言建议等应用，在“家门口”提出建议、反映问题。平台把“强化源头、预防分析、提前化解”作为基层治理的基本功，靶向发力，帮助有关部门将“民情、民望”处置在前端，切实把好信访执法的“第一道关口”。

问题导向

大数据锚定治理痛点

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坚持问题导向是“浦江经验”的鲜明特点。智慧社区通过数据分析，能够准确地把握基层存在的问题，帮助有关部门锁定“典型性、集中性和苗头性”问题地区，有针对性的布局工作、开展常态化管理和监督。大数据可视化描绘治理画像，通过指标分析、监测预警、人员管理、业务跟踪、工作考核等应用场景，把握基层治理堵点，以数字技术撬动业务流程再造、场景多跨协同，打造智慧高效治理生态。

接诉即办

把问题转化为成效

“浦江经验”既是理论，又是行动，指导基层治理求真务实，真正解决人民诉求。智慧社区纵横联动的四级治理模式，做到居民侧有诉求，治理侧有办结。平台汇聚政务、公益、物业、生活等民生数据，推动矛盾纠纷、特殊群体服务、城市管理、综合治理、安全生产、公用设施、环境绿化等诉求统一接入“513事件流转中心”，打造“全口径问题”处理池，通过数据共享机制，高效联动处置。GIS可视化铺就完整型网格图层，实时预警治理问题，用科技赋能“点对点服务”。通过“森普八级闭环工作法”，形成“诉求渠道全覆盖、处置过程全留痕、考核评价全透明”的接诉即办平台，将“问题清单”转化为“成效清单”。

“浦江经验”是畅通民意诉求的重要渠道，智慧社区运用数字技术畅通民意表达、引导群众参与公共事务治理。“浦江经验”是增进民生福祉的重要路径，智慧社区精准化为群众办实事、解难题，让“枫桥经验”与“浦江经验”共焕活力，推动基层治理现代化。